Consegna dei prodotti acquistati
Le consegne sono garantite nel solo territorio Comunità Europea. Se il cliente desidera effettuare un ordine sul Sito dall’estero, dovrà contattare preventivamente Sartoria di Galli Cinzia per accordarsi su oneri eventuali aggiuntivi ed eventuali aliquote IVA differenti che saranno comunque a carico dell'utente.
I prodotti per i quali l’ordine è stato accettato da Sartoria di Galli Cinzia verranno messi in carico al corriere nell'arco di 2 (due) settimane se non espressamente indicato della scheda prodotto. Nel caso in cui il prodotto è presente fisicamente in magazzino la spedizione avverrà entro 2 (due) giorni lavorativi. Diversamente l'utente verrà contattato per accordarsi o disdire l'eventuale ordine. I tempi di consegna da parte del corriere non dipendono in alcun modo da Sartoria di Galli Cinzia al quale non possono essere imputati eventuali ritardi.
La consegna effettuata tramite corriere espresso, non prevede possano essere indicate consegne su caselle postali.
Consegna all’indirizzo specificato dall’utente nel modulo d’ordine
I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo d'ordine.
Alla consegna dei prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato, se previsto, il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione tramite il sito del corriere stesso.
Le consegne verranno effettuate tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Sartoria di Galli Cinzia si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà specificata via email all'atto della presa in consegna dell'ordine d'acquisto.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo di consegna specificato nel modulo d'ordine. Non è prevista la consegna al piano.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti contatterà l'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del Servizio Clienti vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a Sartoria di Galli Cinzia e l'utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a Sartoria di Galli Cinzia , il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile italiano. Risolto il contratto, Sartoria di Galli Cinzia procederà al rimborso dell'importo pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché le spese di imballaggio. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l'utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Sartoria di Galli Cinzia procederà alla nuova consegna, previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Sartoria di Galli Cinzia .
Nel caso in cui le spese di spedizione siano gratuite e il prodotto non venga consegnato, verranno addebitate sia le spese di spedizione sia le spese di restituzione.
Disposizioni comuni sulla consegna
Indipendentemente dalla modalità di consegna prescelta, troveranno applicazione le seguenti disposizioni:
- nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l'utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti accedendo alla sezione "Reclami" del Sito. Sartoria di Galli Cinzia esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a Sartoria di Galli Cinzia e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla legge
- nel caso di mancata consegna, Sartoria di Galli Cinzia effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal solo prezzo d'acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione e imballaggio) - immediatamente tramite mezzo bonifico, rimborso paypal o buono per il prossimo acquisto, e comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;
- in caso di consegna con un ritardo superiore a trenta (30) giorni, qualora l'utente voglia tenere il prodotto acquistato, Sartoria di Galli Cinzia effettuerà il rimborso delle spese di spedizione pagate dall'utente immediatamente, e comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo. Qualora, invece, l'utente non voglia tenere il prodotto acquistato, Sartoria di Galli Cinzia effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente tramite bonifico o tramite un buono da spendere sul sito - costituito dal prezzo d'acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e comunque entro il termine di trenta giorni, a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo.
In tutti i casi che precedono, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sul mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti, accedendo alla sezione "Reclami" del Sito. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 6 (diritto di recesso) e 8 (garanzie e non conformità dei prodotti) delle Condizioni Generali di Vendita.