Diritto di Recesso
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Sartoria di Galli Cinzia, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce.
Nella Sartoria di Galli Cinzia abbiamo deciso di intraprendere una linea semplice anche per esercitare il diritto di recesso superando le linee obbligatorie che la legge impone.
1. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione tramite il modulo di recesso entro e non oltre il quattordicesimo (14°) giorno.
L'acquirente deve solo provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/i e imballato/i nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori. Ai sensi dell'art. 67, II comma, Codice del Consumo, è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati, alterati o utilizzati. Farà fede l'integrità della catenella di filo asportabile nel caso si decida di mantenere il prodotto.
2. Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché l'integrità dei prodotti, come specificato al punto 1 che precede, Sartoria di Galli Cinzia procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data di ricezione del prodotto alla sede amministrativa della Sartoria di Galli Cinzia, al rimborso delle somme pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto. La valuta dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito.
Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
3. Risoluzione online delle controversie per i consumatori ODR (Normativa introdotta nel 2016 dall'UE).
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).